Steam — одна из самых популярных платформ для покупки и загрузки компьютерных игр. Однако, иногда при покупке игры пользователь может столкнуться с тем, что она не оправдала его ожиданий или просто не понравилась. В таких случаях вполне возможно вернуть купленную игру, однако процедура возврата имеет свои нюансы и требует соблюдения определенных правил.
Возврат игры в Steam может быть произведен только в том случае, если купленная игра была загружена и запущена не более двух недель назад, а ее игровое время не превышает двух часов. Перед тем как начать процедуру возврата, необходимо убедиться, что вы соответствуете данным требованиям.
Для того чтобы вернуть игру в Steam, необходимо зайти в свой аккаунт на официальном сайте Steam. После того, как вы авторизовались, необходимо перейти на страницу «История покупок». В списке купленных игр найдите ту, которую вы хотите вернуть, и нажмите на ссылку «Покупка».
Инструкция по возврату игры в Steam
Вернуть игру в Steam возможно только в случае, если вы еще не начали ее играть или время игры составляет не более двух часов. Если вы хотите получить возврат средств за купленную игру, следуйте этой инструкции:
- Зайдите на сайт Steam и авторизуйтесь под своим аккаунтом.
- На главной странице найдите свой профиль и перейдите в свою библиотеку игр.
- В списке игр найдите ту, которую хотите вернуть, и нажмите на нее правой кнопкой мыши. В открывшемся контекстном меню выберите пункт «Запрос возврата товара».
- В появившемся окне выберите причину возврата из предложенных или укажите свою собственную.
- Нажмите кнопку «Отправить запрос на возврат».
- После отправки запроса возврата, Steam должен рассмотреть вашу просьбу и принять решение в течение нескольких дней. Если ваш запрос будет одобрен, деньги будут возвращены на ваш аккаунт в Steam.
Стандартные условия возврата в Steam предусматривают возможность возврата только за игры, купленные непосредственно в стимовском магазине. Если игру приобрели в другом магазине и активировали в Steam по ключу, обратитесь за возвратом средств в сам магазин.
Ознакомьтесь с правилами:
Перед тем, как возвращать игру в Steam, важно ознакомиться с правилами возврата, чтобы избежать возможных проблем и недоразумений.
- Игру можно вернуть только если она была приобретена в течение последних 14 дней.
- В игре должно быть проведено не более двух часов.
- Игра не должна быть запущена более одного раза.
- Игру необходимо вернуть до истечения 14-дневного срока или до 2-х часов игрового времени.
- Некоторые игры или дополнения могут иметь специальные правила возврата, обязательно ознакомьтесь с ними.
Не все игры могут быть возвращены в Steam, поэтому перед покупкой обратите внимание на возможность возврата в описании игры или на странице магазина. Самый безопасный способ проверить, можно ли вернуть игру, – это ознакомиться с официальной информацией от Valve Corporation, создателя Steam.
Убедитесь в соблюдении сроков
В случае, если с момента покупки прошло больше 14 дней или вы уже провели более 2-х часов в игре, обратиться за возвратом в Steam будет невозможно. Поэтому перед началом процедуры важно проверить, соответствует ли ваш случай установленным правилам для возврата.
Если вы уверены в том, что соответствуете срокам возврата, можно переходить к следующему шагу процесса возврата игры.
Проверьте совместимость игры с вашим устройством
Перед тем, как вернуть игру в Steam, важно удостовериться, что она подходит для вашего устройства. Ведь никто не хочет покупать что-то, что не будет работать на его компьютере.
В Steam есть специализированная страница, на которой указаны требования к системе для каждой игры. Используйте эту страницу, чтобы проверить совместимость игры с вашим устройством.
При проверке совместимости обратите внимание на следующие аспекты:
- Операционная система: убедитесь, что игра поддерживается вашей операционной системой (например, Windows, macOS или Linux).
- Процессор: проверьте, соответствует ли процессор требованиям игры по скорости и количеству ядер.
- Оперативная память: удостоверьтесь, что объем оперативной памяти вашего устройства соответствует требованиям игры.
- Графическая карта: проверьте, поддерживается ли ваша графическая карта и ее драйвера требованиями игры.
- Свободное место на жестком диске: узнайте, сколько свободного места на жестком диске потребуется для установки игры.
Если все характеристики вашего устройства соответствуют требованиям игры, значит она совместима с вашим компьютером.
Если при проверке вы обнаружите, что игра несовместима с вашим устройством, возможно, вам следует обратиться в службу поддержки Steam для получения дополнительной информации о возврате.
Зайдите в свою библиотеку Steam
Чтобы вернуть игру в Steam, нужно начать с того, чтобы зайти в свою библиотеку. Для этого откройте клиент Steam на своем компьютере и войдите в свою учетную запись.
После успешной авторизации вы окажетесь на главной странице клиента Steam. В верхней части экрана вы увидите вкладку «Библиотека». Нажмите на нее, чтобы открыть свою личную библиотеку игр.
В библиотеке вы увидите список всех игр, которые вы приобрели или активировали в Steam. Воспользуйтесь поиском или прокрутите список, чтобы найти игру, которую хотите вернуть.
Когда вы найдете нужную игру, кликните правой кнопкой мыши на ее названии. В появившемся контекстном меню выберите пункт «Управлять».
В меню «Управление» найдите опцию «Возврат». Кликните на нее, чтобы начать процесс возврата игры.
Выберите игру, которую хотите вернуть
Процесс возврата игры в Steam начинается с выбора игры, которую вы хотите вернуть. Перед тем как приступать к этому шагу, убедитесь, что игра соответствует условиям возврата, установленным платформой Steam.
Для выбора игры, выполните следующие шаги:
- Зайдите в свою учетную запись Steam и перейдите на главную страницу.
- В верхней части экрана вы увидите вкладку «Библиотека», нажмите на нее.
- В открывшемся меню выберите «Игры», чтобы просмотреть список всех ваших игр.
- Прокрутите список ваших игр и найдите ту, которую вы хотите вернуть.
После того, как вы выбрали игру, вы будете готовы приступить к процедуре возврата. Убедитесь, что вы полностью ознакомились с правилами возврата игр Steam и следуйте инструкциям для успешного возврата выбранной игры.
Заполните форму возврата и отправьте запрос
Чтобы вернуть игру в Steam, вам необходимо заполнить специальную форму возврата на сайте Steam. Чтобы перейти к форме возврата, выполните следующие шаги:
- Зайдите на официальный сайт Steam по ссылке https://store.steampowered.com/.
- Авторизуйтесь на своей учетной записи Steam.
- На верхней панели навигации найдите раздел «Помощь» и нажмите на него.
- В открывшемся меню выберите пункт «Статусы покупок».
- На странице со статусами покупок найдите нужную игру, которую вы хотите вернуть, и нажмите на нее.
- В открывшемся окне с описанием игры найдите ссылку «Заполнить форму возврата» и щелкните по ней.
После этого вас перенаправит на страницу формы возврата. Заполните все необходимые поля, включая причину возврата и подробное описание проблемы. Чем более подробно вы опишете проблему, тем быстрее получите ответ от службы поддержки Steam.
Важно отметить, что Steam имеет определенные правила и ограничения по возврату игр. Некоторые игры могут быть исключены из программы возврата, особенно если вы уже сыграли в них в течение длительного времени.
После заполнения формы возврата и отправки запроса, вам придется подождать на рассмотрение вашего вопроса. Обычно отвечают в течение 48 часов. Вы получите уведомление о статусе вашего запроса на свой адрес электронной почты, указанный при регистрации в Steam.
Убедитесь, что ваши контактные данные на аккаунте Steam актуальны, чтобы оперативно получать информацию о статусе возврата игры.
Примечание: В случае успешного возврата игры, сумма будет возвращена на ваш счет в Steam Wallet или на источник оплаты, который вы использовали для покупки игры. Способ возврата зависит от метода оплаты, которым вы воспользовались при покупке.