Обзвон является одним из важных инструментов для эффективной работы с клиентами в Битрикс24. Он позволяет легко и быстро установить связь с большим количеством контактов и провести эффективные маркетинговые кампании.
Для создания обзвона в Битрикс24 необходимо следовать некоторым простым шагам. В этой статье мы расскажем о семи основных шагах, которые помогут вам создать обзвон и увеличить продуктивность вашей команды.
Шаг 1: Войдите в панель управления Битрикс24 и перейдите в раздел «CRM». Затем выберите «Обзвоны» и нажмите кнопку «Создать обзвон».
Шаг 2: Задайте название и описание для вашего обзвона. Это поможет вам легко ориентироваться в списке обзвонов и быстро найти нужную кампанию в будущем.
Шаг 3: Выберите список контактов или лидов, с которыми вы хотите связаться. Вы можете выбрать контакты, основываясь на различных фильтрах, чтобы уточнить целевую аудиторию вашего обзвона.
Шаг 4: Настройте параметры обзвона, такие как время начала и окончания, перерывы и продолжительность звонков. Вы можете также выбрать дополнительные настройки, такие как автодозвон при отсутствии ответа и использование голосового меню.
Шаг 5: Запишите сценарий обзвона. Напишите текст, который будет использоваться операторами при звонках. Убедитесь, что текст сценария ясен и понятен, чтобы операторы могли эффективно общаться с клиентами.
Шаг 6: Назначьте ответственных сотрудников для вашего обзвона. Распределите задачи между членами команды и установите права доступа, чтобы каждый мог видеть только своих контактов.
Шаг 7: Запустите обзвон и следите за результатами. Мониторинг результативности обзвона поможет вам оптимизировать работу и улучшить результаты вашей команды.
Создание обзвона в Битрикс24 — простой процесс, который может принести множество пользы вашей компании. Следуя этим семи простым шагам, вы сможете эффективно использовать обзвон и повысить продуктивность вашей команды продаж.
Шаг 1: Регистрация в Битрикс24 и выбор тарифного плана
1. Для начала, необходимо перейти на официальный сайт Битрикс24, нажав на ссылку https://www.bitrix24.ru/.
2. После открытия сайта, в верхней части страницы будет расположена кнопка «Попробовать Битрикс24 бесплатно». Нажмите на эту кнопку.
3. На открывшейся странице вам предложат выбрать тарифный план. Битрикс24 предлагает несколько вариантов: бесплатный, платный и предпринимателя. Выберите подходящий вам вариант, нажав на соответствующую кнопку.
4. Заполните форму регистрации, указав свое имя, электронную почту и пароль. После заполнения формы нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
5. После успешной регистрации, вам будет предложено выполнить первичные настройки системы. Внимательно прочитайте инструкцию и следуйте указанным шагам.
6. После выполнения первичных настроек, вы попадете на главную страницу Битрикс24. Теперь вы можете приступить к созданию обзвона, следуя последующим шагам данной статьи.
Обратите внимание, что Битрикс24 предлагает различные тарифные планы с разными возможностями и функционалом. Если вам необходимы дополнительные функции, вы можете выбрать платный тарифный план, который соответствует вашим потребностям.
Шаг 2: Создание списка клиентов и импорт контактов
Для того чтобы начать обзвон в Битрикс24, необходимо создать список клиентов и импортировать контакты в систему.
1. Зайдите в раздел «CRM» на панели инструментов.
2. Нажмите на вкладку «Контакты» и выберите подраздел «Списки контактов».
3. Нажмите кнопку «Добавить список» и задайте название для списка клиентов.
4. В открывшейся форме выберите способ импорта контактов. Вы можете загрузить файл с контактами в форматах CSV или Excel, либо воспользоваться импортом из других сервисов, таких как Google Contacts или Outlook.
5. Если вы выбрали импорт файла, нажмите на кнопку «Выбрать файл» и укажите путь к файлу с контактами на вашем компьютере.
6. Настройте соответствие полей в файле с полями в Битрикс24. Укажите, какие поля в файле соответствуют полям в системе.
7. Нажмите на кнопку «Импортировать», чтобы начать процесс импорта контактов.
8. После завершения импорта, вы увидите список контактов в созданном списке клиентов.
Теперь у вас есть готовый список клиентов, который можно использовать для обзвона в Битрикс24.
Шаг 3: Настройка обзвона и выбор режима работы
После создания списка клиентов и загрузки его в систему Битрикс24, настало время настроить обзвон и выбрать режим работы.
1. Перейдите в раздел «Телефония» в левом меню Битрикс24 и выберите «Обзвоны».
2. В списке обзвонов найдите нужный обзвон и нажмите кнопку «Настроить».
3. В открывшемся окне вы сможете установить все параметры обзвона:
| Наименование | Название обзвона — можно указать описание или название проекта. |
| Режим работы | Выберите режим работы обзвона: «Последовательный» (когда звонки идут по очереди), «Равномерный» (когда звонки распределяются равномерно между менеджерами) или «Всем сразу» (когда звонки приходят на все доступные номера менеджеров одновременно). |
| Условия отбора | Укажите условия, по которым будет осуществляться отбор клиентов для обзвона. Можно выбрать клиентов по дополнительным полям, тегам, ранжированию и другим параметрам. |
| Приостановка обзвона | Установите условия, при которых обзвон будет приостанавливаться (например, для обеденного перерыва или сна). |
| Номера менеджеров | Выберите или укажите номера менеджеров, которые будут участвовать в обзвоне. |
4. После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку «Сохранить».
Теперь ваш обзвон в Битрикс24 настроен и готов к работе! Выбранный режим работы будет определять, как будут распределяться звонки между менеджерами или по какому принципу они будут идти по очереди. Убедитесь, что все параметры обзвона указаны правильно, и приступайте к следующему шагу — совершению звонков.