Вайлдберриз — один из крупнейших интернет-магазинов в России, предлагающий широкий ассортимент товаров для всей семьи. Но что делать, если приобретенный товар не оправдал ожидания, не подошел по размеру или просто не понравился из-за причин, не зависящих от продавца?
У компании Вайлдберриз есть возможность возврата товара в течение определенного срока, но следует знать, что этот возврат является платным, что значит, что вы должны будете оплатить все расходы, связанные с возвратом. Однако, соблюдая определенные условия и знакомясь с деталями и процедурой возврата, вы можете осуществить его без лишних хлопот и неприятностей.
Для начала, обратите внимание на условия возврата товара на Вайлдберриз. Срок, в течение которого можно вернуть товар, обычно составляет 14 дней со дня его получения. Возврат может быть осуществлен только в том случае, если товар остается неиспользованным, сохраняет свою товарную видимость и имеет оригинальные ярлыки и упаковку.
Обратите внимание, что некоторые товары могут быть исключены из процедуры возврата по определенным причинам. Например, гигиенические товары, одежда, которая является нижним бельем или купальным костюмом, а также товары из категории «умные устройства» не могут быть возвращены по причине нарушения гигиенических стандартов или в связи с нарушением предписаний производителя.
Платный возврат на Вайлдберриз: условия, детали
Когда покупатель решает вернуть товар, купленный на Вайлдберриз, важно быть в курсе условий и деталей процедуры возврата. Вайлдберриз предлагает платный возврат товаров, что означает, что клиент должен будет оплатить некоторые расходы, связанные с возвращением товара.
Условия, при которых Вайлдберриз принимает возврат товаров, включают следующее:
| Условие | Детали |
|---|---|
| Срок возврата | Возврат товара возможен в течение 14 дней после получения заказа. |
| Состояние товара | Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования. |
| Оригинальные документы | Покупатель должен предоставить копию чека или другого документа, подтверждающего покупку. |
| Ограничения по товару | Некоторые товары, такие как продукты питания или лекарства, не подлежат возврату. |
Для начала процедуры возврата на Вайлдберриз покупатель должен связаться с поддержкой клиентов, указав причину возврата и другие необходимые детали. Затем он получит инструкции по отправке товара обратно.
Важно отметить, что покупатель будет обязан оплатить расходы на отправку товара обратно в магазин. Сумма этого возвратного платежа будет зависеть от размера и веса товара, а также от выбранного способа доставки.
При соблюдении условий и деталей возврата, Вайлдберриз обязуется вернуть деньги покупателю в течение определенного срока после получения возвращенного товара.
Процедура возврата товаров
Чтобы вернуть товар, купленный на Вайлдберриз, необходимо выполнить несколько шагов:
1. Заполните заявку на возврат товара
Перейдите на страницу заказа в личном кабинете и заполните заявку на возврат товара. Укажите причину возврата и необходимую сумму для возврата.
2. Ожидайте подтверждения
После отправки заявки вам придет уведомление о ее получении. В течение 2-3 рабочих дней с вами свяжется оператор для подтверждения деталей возврата.
Примечание: Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть правильно указанные контактные данные в личном кабинете, чтобы оператор мог связаться с вами.
3. Упакуйте товар
Упакуйте товар в надлежащую упаковку, чтобы он не повредился при транспортировке. Приложите к товару копию документа, подтверждающего покупку (чек или накладную).
4. Отправьте товар обратно
Отправьте товар обратно на склад Вайлдберриз по указанному адресу. Стоимость обратной пересылки оплачивается покупателем.
Примечание: Рекомендуется отправлять товар с указанием трек-номера для отслеживания статуса посылки.
5. Ожидайте обработки возврата
После получения возвращенного товара, он будет проверен на соответствие условиям возврата. Обработка возврата может занять до 10 рабочих дней.
6. Получение возврата
После проверки возвращенного товара и подтверждения его пригодности для возврата, вам будет возвращена сумма, указанная в заявке на возврат, на вашу банковскую карту или виртуальный кошелек. Срок зачисления средств зависит от вашего платежного сервиса.
Примечание: Стоимость доставки товара и комиссии за прием платежа не возвращаются.