Wildberries — это одна из самых популярных интернет-площадок, на которой можно приобрести самые разнообразные товары от одежды и обуви до электроники и бытовой техники. Однако, иногда возникают ситуации, когда товар не соответствует ожиданиям покупателя или не подходит по каким-либо причинам. В таком случае, важно знать, как оформить заявку на возврат и получить свои деньги обратно.
Оформление заявки на возврат в Wildberries является простым и удобным процессом. Всего за несколько шагов можно сделать запрос на возврат товара и получить полную компенсацию. Важно помнить, что каждая категория товаров имеет свои правила и сроки возврата, поэтому перед началом процесса, рекомендуется внимательно ознакомиться соответствующей информацией на сайте Wildberries.
Первым шагом для оформления заявки на возврат является вход в личный кабинет на сайте Wildberries. Нужно перейти на страницу входа, ввести логин и пароль, а затем найти раздел «Мои заказы». В этом разделе будут отображаться все сделанные вами покупки.
Как вернуть товар в Wildberries: подробная инструкция
Если вы хотите вернуть товар, приобретенный на Wildberries, следуйте этой подробной инструкции:
1. Проверьте сроки возврата. Пожалуйста, учтите, что каждая категория товара имеет свои сроки возврата, которые указаны на сайте Wildberries. Убедитесь, что ваш товар входит в допустимый срок.
2. Подготовьте товар к возврату. Убедитесь, что товар находится в оригинальной упаковке, без следов использования или повреждений. Лучше всего сохранить все оригинальные этикетки и бирки.
3. Заполните заявку на возврат. Зайдите на сайт Wildberries и авторизуйтесь в своей учетной записи. Перейдите в раздел «Мои заказы» и найдите нужный заказ. Нажмите на кнопку «Возврат». Заполните заявку на возврат, указав причину возврата и желаемый способ компенсации (деньги или возврат на бонусный счет).
4. Упакуйте товар для возврата. Положите товар в коробку и наклейте на нее этикетку с адресом возврата, которую получите вместе с заявкой. Убедитесь, что коробка надежно запечатана.
5. Отправьте товар почтовым отделением. Обратитесь в ближайшее отделение почты и отправьте посылку по указанному адресу возврата. Храните чеки и квитанции об отправке посылки в качестве подтверждения ее возврата.
6. Ожидайте обработку возврата. После получения вашей посылки, Wildberries проведет проверку возврата и обработает его в течение нескольких рабочих дней. Вы получите уведомление о статусе возврата на указанный вами контактный адрес или в личном кабинете.
Следуя этой подробной инструкции, вы сможете легко и удобно вернуть товар в Wildberries и получить компенсацию.
| Шаг | Описание |
|---|---|
| 1 | Проверьте сроки возврата |
| 2 | Подготовьте товар к возврату |
| 3 | Заполните заявку на возврат |
| 4 | Упакуйте товар для возврата |
| 5 | Отправьте товар почтовым отделением |
| 6 | Ожидайте обработку возврата |
Шаг 1: Подготовьте необходимые документы и упакуйте товар
Процесс оформления заявки на возврат товара в Wildberries требует подготовки необходимых документов и правильной упаковки товара. Чтобы успешно сделать возврат, следуйте следующим шагам:
- Проверьте наличие всех документов, которые понадобятся вам для возврата товара. В основном, этими документами являются:
- Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара. Убедитесь, что у вас есть оригинал чека или его копия.
- Документ, удостоверяющий вашу личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение или иной документ, свидетельствующий о вашей личности.
- Формуляр или бланк заявки на возврат товара. Вы можете скачать его на официальном сайте Wildberries или получить вместе с заказом.
- Распечатайте и заполните формуляр заявки на возврат товара. Внимательно заполните все поля, укажите причину возврата и желаемый способ компенсации (возврат денег или обмен на другой товар).
- Упакуйте товар в соответствии с требованиями Wildberries. Обычно требуется сохранить оригинальную упаковку товара и защитить ее от повреждений при транспортировке. Верните товар в состоянии, идентичном тому, в котором он был при получении.
Соблюдение данных шагов позволит вам готово сделать первый шаг к успешному возврату товара в Wildberries.
Шаг 2: Заполните заявку на сайте Wildberries
После входа в свой аккаунт на сайте Wildberries, вам потребуется найти раздел «Мои заказы». Для этого вверху страницы находится меню, где вы сможете найти нужную вкладку. Перейдите в раздел «Мои заказы» и выберите заказ, на который вы хотите оформить заявку на возврат.
После выбора заказа вам откроется страница с подробной информацией о заказе. В этой странице справа внизу вы увидите блок «Возврат». Нажмите на кнопку «Возврат», чтобы начать заполнять заявку.
На новой странице вам предоставят несколько опций для выбора причины возврата. Выберите наиболее подходящую причину и укажите количество возвращаемых товаров.
После выбора причины возврата и указания количества товаров, появятся параметры возврата. Заполните все необходимые поля, такие как способ доставки возврата, детали возврата и прочее.
Проверьте все заполненные данные и нажмите кнопку «Отправить заявку». Ваша заявка на возврат будет отправлена на рассмотрение.