Как осуществить возврат товара на Wildberries — инструкция с подробной пошаговой информацией

Иногда бывает так, что полученный вами товар на Wildberries оказывается не подходящим или имеет дефекты. В таких случаях вы имеете право вернуть его и получить свои деньги обратно. Но как это сделать? Наша инструкция с подробными шагами поможет вам разобраться!

В первую очередь, необходимо убедиться, что вы удовлетворяете условиям возврата, установленным Wildberries. Обычно это промежуток времени в 30 дней после получения товара, сохранение товарного вида и упаковки, отсутствие следов использования или повреждений. Если товар удовлетворяет этим требованиям, можно приступать к возврату.

Для начала, перейдите на официальный сайт Wildberries и авторизуйтесь под своей учетной записью. Далее, перейдите в раздел «Мои заказы» или «История заказов», где вы сможете найти нужный товар. Выберите нужный заказ и нажмите на кнопку «Оформить возврат». Обратите внимание на то, что возврат может быть организован в нескольких вариантах, таких как курьерская служба, пункт самовывоза или почта.

Как вернуть товар на Wildberries

Возврат товара на Wildberries можно осуществить в несколько простых шагов:

1. Подготовьте товар. Убедитесь, что товар находится в идеальном состоянии, без следов использования и наличия всех оригинальных упаковок и ярлыков.
2. Оформите заявку на возврат. Войдите в свой аккаунт на Wildberries, зайдите в раздел «Мои заказы» и выберите товар, который хотите вернуть. Затем нажмите на кнопку «Вернуть товар» и заполните необходимую информацию.
3. Упакуйте товар. Правильно упакуйте товар, чтобы он не повредился во время транспортировки. Используйте оригинальные упаковки или аналогичные по размеру и надежности.
4. Отправьте товар. Вам будут предложены варианты для отправки товара обратно в Wildberries. Выберите наиболее удобный способ доставки и отправьте товар в указанный адрес.
5. Отслеживайте статус возврата. После отправки товара вы получите уникальный номер для отслеживания статуса возврата. Следите за его обновлениями в своем аккаунте на Wildberries.
6. Получите возврат средств. После проверки возвращенного товара и его принятия вы получите возврат средств за товар на вашу банковскую карту или электронный кошелек.

Обратите внимание, что сроки и условия возврата товара на Wildberries могут быть различны в зависимости от продавца и типа товара. Для более подробной информации ознакомьтесь с правилами возврата на сайте Wildberries.

Удачного возврата товара на Wildberries!

Шаг 1: Ознакомьтесь с правилами возврата

Перед тем, как вернуть товар на Wildberries, необходимо ознакомиться с правилами возврата. Это поможет избежать возможных недоразумений и упрощает процесс возврата.

Важно учитывать следующие моменты:

• Сроки возврата: Wildberries принимает товары для возврата в течение 30 дней с момента получения заказа. Обратите внимание, что некоторые товары могут иметь специальные условия возврата.
• Состояние товара: Для возможности возврата товар должен быть в идеальном состоянии, с сохраненными этикетками и упаковкой.
• Документы для возврата: Вместе с товаром необходимо предоставить все документы, полученные при оформлении заказа (например, чек или кассовый чек).
• Виды товаров, невозвратные: Некоторые товары не подлежат возврату по соображениям гигиены или безопасности. Также невозможно вернуть товары, использованные либо поврежденные по вине покупателя.

Изучив правила возврата, вы будете готовы перейти к следующему шагу – подать заявку на возврат товара на Wildberries.

Шаг 2: Подготовьте товар к возврату

Перед отправкой товара возвращаемого на Wildberries необходимо соответствующим образом подготовить его. Следуйте инструкциям, чтобы убедиться, что товар вернется без повреждений и проблем.

1. Убедитесь, что товар находится в идеальном состоянии и не имеет следов использования.

2. Упакуйте товар в заводскую упаковку или другую подходящую упаковку, чтобы защитить его от повреждений во время транспортировки.

3. Положите товар в коробку или пакет и надежно закрепите его, чтобы избежать его перемещения во время транспортировки.

4. Возьмите товар вместе с чеком или кассовым чеком.

5. Заполните бланк возврата, указав причину возврата, ваше имя и контактные данные, а также номер заказа.

6. При необходимости сделайте копию бланка возврата и храните ее для вашего собственного резерва.

После того, как товар будет надежно упакован и подготовлен к возврату, вы можете перейти к следующему шагу, который заключается в отправке товара на Wildberries.

Шаг 3: Заполните заявку на возврат

После того, как вы оформили обращение о возврате товара, на вашу электронную почту должно прийти письмо с номером вашей заявки. В этом письме будет ссылка на страницу, где нужно заполнить заявку на возврат.

Перейдите по ссылке из письма или вручную введите адрес сайта Wildberries в адресной строке браузера. На главной странице нажмите на ссылку «Вход» в верхнем правом углу.

Введите свои учетные данные (логин и пароль), чтобы войти в свой аккаунт на Wildberries. Если у вас еще нет аккаунта, создайте его, следуя инструкциям на сайте.

После успешного входа в личный кабинет, найдите раздел «Возврат товара» или «Мои заказы». Чтобы это сделать, обратите внимание на меню на сайте или воспользуйтесь поиском.

В этом разделе вы должны будете найти вашу заявку на возврат и нажать на ссылку для заполнения условий возврата или возвратной заявки. Вам может потребоваться указать дату, причину возврата товара, условия возврата и другую информацию. Важно заполнить все поля точно и проверить правильность указанной информации.

После заполнения всех необходимых полей проверьте информацию еще раз и нажмите кнопку «Отправить» или «Подтвердить». Заявка на возврат будет отправлена в службу поддержки Wildberries для рассмотрения. Вам также могут прийти дополнительные инструкции по возврату товара на электронную почту или через личный кабинет.

Шаг 4: Упакуйте товар и приложите все документы

Перед отправкой товара обратно в Wildberries, обязательно упакуйте его надежно, чтобы избежать повреждений во время транспортировки. Используйте оригинальную упаковку товара или выберите подходящую коробку или конверт, чтобы товар не был подвержен ударным нагрузкам или иным повреждениям.

Вместе с товаром не забудьте приложить все необходимые документы, которые указаны в инструкции по возврату товара. Это может быть чек, накладная или другой документ, подтверждающий покупку и оригинальность товара.

Также рекомендуется сделать фотографии упакованного товара и документов, чтобы иметь доказательства состояния товара на момент отправки. Это может быть полезно в случае спора или проблем с возвратом товара.

Важно: не отправляйте товар без приложения всех необходимых документов! Это может стать причиной отказа в возврате или замещении товара.

После того как вы упаковали товар и приложили все документы, следуйте дальнейшим шагам инструкции Wildberries для отправки товара обратно. Обратите внимание на указанный адрес и способ доставки, чтобы убедиться, что пакет будет доставлен в нужное место без задержек.

Шаг 5: Отправьте товар обратно

После того, как вы получили и распечатали квитанцию на возврат товара, вам нужно отправить товар обратно в Wildberries. Следуйте инструкциям ниже, чтобы правильно упаковать и отправить товар:

1. Упакуйте товар в оригинальную упаковку или другую надежную упаковку. Убедитесь, что товар хорошо защищен от повреждений.
2. Вложите в посылку заполненную квитанцию на возврат товара. Это важно для правильной обработки вашего возврата.
3. Найдите ближайшее отделение службы доставки и отправьте посылку на адрес, указанный в квитанции на возврат товара.
4. Сохраните квитанцию о возврате товара и отследите статус вашей посылки. Это поможет вам быть в курсе процесса возврата.

Пожалуйста, обратите внимание, что все расходы, связанные с отправкой товара обратно, несет покупатель. Убедитесь, что вы выбрали подходящий способ доставки и застраховали посылку от утраты или повреждения.

После того, как Wildberries получит возвращенный товар, вам будет выслана информация о возврате денежных средств на ваш счет. Обычно процесс возврата занимает несколько дней.