Вайлдберриз – это интернет-магазин, который предлагает широкий ассортимент товаров различных категорий. Компания уделяет особое внимание качеству своей продукции и стремится удовлетворить все потребности своих клиентов. Однако, если вы получили товар с браком, у вас есть все права на его возврат и замену.
Вайлдберриз предоставляет гарантию на все товары, при условии, что они используются в соответствии с их предназначением и не повреждены неправильной эксплуатацией. Гарантийный период может отличаться для разных категорий товаров и указывается на странице товара. В случае обнаружения брака, вам стоит обратиться в службу поддержки клиентов магазина, чтобы они могли помочь вам решить проблему с гарантией и возвратом товара.
Сроки возврата товара по гарантии также определяются индивидуально для каждого товара, в соответствии с законодательством РФ. Обычно сроки составляют от 7 до 14 дней с момента обращения клиента в службу поддержки. В этом случае вы можете быть уверены, что ваша проблема будет решена в кратчайшие сроки и вы получите свой товар без дополнительных затрат.
Гарантии и условия возврата товара с Вайлдберриз при обнаружении брака
Мы делаем все возможное, чтобы каждый товар, приобретенный нашими клиентами, отвечал высоким стандартам качества. Однако, если в процессе проверки или эксплуатации Вами был обнаружен брак на товаре, Вам гарантировано право на возврат товара.
- Возврат товара возможен в течение 14 дней со дня покупки.
- Доставка бракованного товара осуществляется за наш счет.
- Возврат товара производится посредством отправки почтой или с привлечением курьерской службы.
- При обращении в нашу службу поддержки Вам будет предложено заполнить специальную заявку на возврат товара, где необходимо будет указать причину возврата и описание обнаруженного брака.
- При получении заявки, мы свяжемся с Вами для уточнения деталей и согласования процесса возврата товара.
- Возврат денежных средств за бракованный товар будет произведен в течение 7 рабочих дней после получения товара нашим магазином.
Мы стремимся предоставить клиентам самые удобные и прозрачные условия возврата товара при обнаружении брака. Если Вам потребуется вернуть товар по данной причине, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки для получения более подробной информации и инструкций.
Гарантийные условия
Вайлдберриз гарантирует качество своих товаров и предоставляет особые гарантийные условия для своих клиентов. Если вы обнаружили брак, несоответствие товара или недостатки в товаре, вы имеете право обратиться в нашу компанию.
Все товары, приобретенные у Вайлдберриз, имеют гарантийный срок, который указан на странице товара и начинается со дня окончания срока гарантийных обязательств производителя.
В рамках гарантийного срока мы предлагаем следующие условия:
| Сроки возврата | Условия возврата |
|---|---|
| 14 дней | Обратиться в службу поддержки, заполнить заявление и предоставить документы, подтверждающие брак или несоответствие товара. |
| 30 дней | Обратиться в службу поддержки, заполнить заявление и предоставить документы, подтверждающие брак или несоответствие товара. |
| Гарантийный срок | Обратиться в службу поддержки, заполнить заявление и предоставить документы, подтверждающие брак или несоответствие товара. |
После обращения в службу поддержки и предоставления необходимых документов, мы произведем проверку товара и примем решение о замене или возврате товара. Если товар бракованный или несоответствующий, то клиент имеет право на полный возврат средств или на замену товара аналогичным или сопоставимым.
Сроки и процедура возврата при обнаружении брака
Компания Вайлдберриз гарантирует качество всех товаров, представленных в нашем интернет-магазине. Однако, если вы обнаружите брак на приобретенном товаре, у нас есть определенные процедуры и сроки возврата, чтобы сделать ваш опыт покупки удобным и безопасным.
Если вы обнаружили брак на товаре, пожалуйста, выполните следующие действия:
- Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону или электронной почте. Наша команда оперативно решит ваш вопрос и поможет организовать возврат товара.
- При обращении, укажите дату получения товара, описание брака и приложите фотографии, подтверждающие проблему.
- Если обнаруженный брак является критичным и требует оперативного решения, вы можете запросить замену товара на аналогичный или вернуть товар по вашему выбору.
- Возврат товара осуществляется почтовым провайдером нашего выбора. Упакуйте товар в надежную упаковку, приложите все документы, включая чек и информацию о возврате, и сдайте его в ближайшее отделение почты.
- После получения возвратного товара нашей компанией, мы проведем его проверку и примем решение о возмещении средств или замене товара.
- Время процедуры возврата товара может занимать от 3 до 14 рабочих дней, в зависимости от сложности и вида продукта.
- В случае положительного решения по возврату, сумма будет возвращена на ваш банковский счет или возвращена в виде электронного купона, который можно использовать для новой покупки.
Мы постоянно работаем над улучшением процесса возврата и гарантируем его простоту и прозрачность для наших клиентов. Если у вас возникли дополнительные вопросы или помощь необходима, наша команда готова помочь вам в любое время.