Skype — один из самых популярных программных клиентов для звонков и видеоконференций, но иногда пользователи сталкиваются с проблемой, когда при попытке совершить звонок приложение неожиданно вылетает. Это может быть достаточно раздражающим, особенно если у вас важное деловое совещание или вы хотите поздравить своего друга с днем рождения. В данной статье мы рассмотрим основные причины возникновения этой проблемы и предоставим практические рекомендации по ее решению.
Причина №1: Неактуальная версия Skype. Одной из основных причин вылетов при звонке является использование неактуальной версии приложения. Разработчики постоянно выпускают обновления, которые исправляют ошибки и улучшают стабильность работы программы. Поэтому, перед следующим звонком, убедитесь, что у вас установлена последняя версия Skype.
Причина №2: Недостаточные ресурсы компьютера. Skype является достаточно требовательным к ресурсам программным клиентом. Если вы пытаетесь вести звонок на устройстве с низкой производительностью, например, старом компьютере или смартфоне, которому уже не первая молодость, возможно, его ресурсы недостаточны для работы Skype одновременно с другими приложениями. В таком случае рекомендуется закрыть все ненужные программы и процессы, чтобы освободить ресурсы компьютера для более эффективной работы Skype.
На этом мы завершим рассмотрение первой части практических рекомендаций по избавлению от проблемы с вылетом Skype при звонке. Однако, чтобы получить полную картину и узнать о продолжении нашего разговора, ознакомьтесь с второй частью статьи, в которой мы рассмотрим другие возможные причины и предоставим еще больше советов на эту тему.
Почему Skype вылетает при звонке
1. Проблемы с интернет-соединением
Самая распространенная причина, почему Skype вылетает при звонке — это проблемы с интернет-соединением. Нестабильное или медленное подключение может привести к сбоям работы программы. Убедитесь, что у вас надежное и быстрое интернет-соединение, закройте все другие приложения, которые могут загружать сеть, и повторите попытку звонка.
2. Проблемы с оборудованием
Если Skype вылетает только при звонках и работает нормально в других случаях, проблема может быть связана с вашим оборудованием. Убедитесь, что ваш микрофон и камера работают исправно, а также проверьте их настройки в Skype. Если проблема остается, попробуйте отключить и подключить оборудование заново или обратитесь за помощью к специалисту.
3. Обновление программы
Некорректная установка или устаревшая версия Skype также может стать причиной его вылета при звонке. Проверьте, что вы используете последнюю версию программы, и если нет, обновите ее. Если проблема сохраняется, также стоит проверить, есть ли доступные обновления для операционной системы.
4. Проблемы с антивирусным ПО
Некоторые антивирусные программы могут блокировать работу Skype и вызывать его вылеты при звонке. Попробуйте добавить Skype в список исключений или временно отключить антивирусное ПО, чтобы проверить, исправится ли проблема.
Учитывая эти рекомендации, вы сможете устранить основные причины того, почему Skype вылетает при звонке. Если проблема остается, рекомендуется обратиться за технической поддержкой к разработчикам Skype или провайдеру интернет-соединения.
Необходимость обновления Skype
Регулярные обновления Skype помогают исправлять ошибки, обеспечивать стабильную работу приложения и добавлять новые функции. Чтобы избежать проблем, рекомендуется включить автоматическое обновление Skype или проверять наличие новых версий вручную.
Если Skype вылетает при звонке, проверьте, что у вас установлена последняя версия программы. Для этого:
- Запустите Skype и войдите в свою учетную запись.
- Откройте меню «Справка» в верхней панели.
- Выберите пункт «О программе Skype».
- В открывшемся окне вы увидите номер версии Skype и информацию о наличии обновлений.
Если вы используете устаревшую версию Skype, рекомендуется выполнить обновление до последней доступной версии. Для этого перейдите на официальный сайт Skype и скачайте установочный файл с новой версией программы.
Установка обновления Skype может помочь избежать вылетов и других проблем при звонке. Регулярно проверяйте наличие новых версий и обновляйте программу для обеспечения стабильной работы и получения всех новых функций.
Проблемы совместимости с ОС
Чтобы избежать таких проблем, рекомендуется всегда использовать последнюю версию Skype, а также регулярно обновлять операционную систему до последних доступных версий.
Если проблемы совместимости все же возникают, полезно проверить, имеются ли обновления для операционной системы и наличие необходимых драйверов. Также можно попробовать запустить Skype в режиме совместимости с предыдущей версией операционной системы или переустановить программу.
Если проблемы совместимости остаются, необходимо обратиться в службу поддержки Skype или обратиться за помощью к специалисту.
Перегрузка оперативной памяти
Одной из причин возникновения проблем со Skype может быть перегрузка оперативной памяти на вашем устройстве. Если вы заметили, что Skype вылетает при звонке или работает медленно, это может быть связано с недостаточным количеством свободной оперативной памяти.
Для решения этой проблемы, вам следует выполнить следующие рекомендации:
- Закройте все ненужные программы и окна, чтобы освободить оперативную память.
- Проверьте, нет ли на вашем устройстве вирусов или вредоносного программного обеспечения, которые могут использовать оперативную память.
- Увеличьте объем оперативной памяти на вашем устройстве, если это возможно.
- Обратите внимание на использование другими приложениями оперативной памяти во время разговора в Skype. Закройте программы, которые используют большую часть памяти.
- Перезапустите ваше устройство, чтобы освободить оперативную память и обновить настройки.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете решить проблему с перегрузкой оперативной памяти и избавиться от вылетов Skype при звонке. При необходимости, обратитесь к специалисту, чтобы получить более подробные инструкции и помощь.
Неисправности соединения с интернетом
Чтобы исправить эту проблему, рекомендуется выполнить следующие действия:
- Проверьте скорость подключения: Откройте любой браузер и проведите тест скорости интернета на специализированных сайтах. Если скорость ниже заявленной вашим провайдером, обратитесь к нему для устранения проблемы.
- Перезагрузите маршрутизатор: Иногда простая перезагрузка маршрутизатора может помочь восстановить стабильное соединение. Для этого найдите кнопку питания на вашем маршрутизаторе, выключите его на несколько секунд, а затем снова включите.
- Проверьте сигнал Wi-Fi: Если вы используете беспроводное подключение, убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия сети Wi-Fi. Если сигнал слабый, попробуйте переместиться ближе к маршрутизатору или использовать проводное подключение.
- Закройте другие приложения: Если у вас одновременно работают другие приложения, которые требуют высокой скорости интернета, закройте их временно, чтобы освободить ресурсы для Skype.
- Свяжитесь с провайдером: Если проблема не удаётся решить самостоятельно, обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру. Они могут предложить дополнительные рекомендации или диагностировать проблему с вашим подключением.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете устранить проблемы с соединением с интернетом, которые могут быть причиной вылета Skype при звонке.
Вирусы и вредоносные программы
Проблемы с вылетами Skype при звонках могут быть связаны с наличием вирусов или вредоносных программ на компьютере или мобильном устройстве.
Вирусы и вредоносные программы могут вмешиваться в работу Skype, приводя к его внезапным вылетам. Они могут изменять системные файлы и настройки, блокировать функции программы или вызывать конфликты с другими программами на компьютере. Кроме того, они могут использовать ресурсы компьютера, что может приводить к перегрузке системы и, как следствие, к вылетам программы.
Чтобы защитить себя от вирусов и вредоносных программ, рекомендуется следовать нескольким простым правилам:
- Устанавливайте антивирусное программное обеспечение и регулярно обновляйте его.
- Не открывайте подозрительные ссылки или вложения в электронных письмах.
- Скачивайте программы и файлы только с доверенных источников.
- Не подключайте внешние устройства, такие как флешки или внешние жесткие диски, без предварительной проверки вирусной активности.
- Постоянно обновляйте операционную систему и программное обеспечение, чтобы исправить уязвимости, которые могут использовать вирусы и вредоносные программы для проникновения в систему.
Если вам все равно удалось заразиться вирусом или вредоносной программой, рекомендуется просканировать систему с помощью антивирусного программного обеспечения, чтобы обнаружить и удалить вредоносные файлы. Если проблемы с вылетами Skype при звонке продолжаются, вы можете обратиться за помощью к специалисту или службе поддержки Skype.
Неправильные настройки программы Skype
Если во время звонка Skype вылетает, возможно причина кроется в неправильных настройках программы. Ниже приведены несколько рекомендаций, которые могут помочь исправить ситуацию:
1. Проверьте микрофон и наушники. Убедитесь, что они правильно подключены к компьютеру и правильно выбраны в настройках Skype. Попробуйте используйте другой набор наушников или микрофон для проверки.
2. Проверьте настройки звука в Skype. Откройте меню «Настройки» и выберите «Звук и видео». Убедитесь, что громкость установлена на правильном уровне и что устройства выбраны правильно.
3. Обновите Skype до последней версии. Некоторые ошибки и проблемы могут быть исправлены в новых версиях программы.
4. Проверьте наличие обновлений операционной системы. Иногда проблемы совместимости между Skype и операционной системой могут привести к вылету при звонке. Установка последних обновлений может помочь исправить это.
5. Очистите кэш программы. Некоторые временные данные могут накапливаться в кэше Skype и мешать его работе. Попробуйте очистить кэш и перезапустить программу.
Если после применения вышеуказанных рекомендаций проблема с вылетами Skype при звонках не исчезает, возможно, следует обратиться в службу поддержки Skype или попробовать использовать альтернативные программы для совершения звонков.