Как вернуть товар на Wildberries через личный кабинет — подробная инструкция

Wildberries – популярный интернет-магазин, который предлагает широкий ассортимент товаров. Однако, на практике бывает так, что при получении заказа вы обнаруживаете некоторые недостатки или просто решаете вернуть товар. В этом случае вам понадобится узнать, как вернуть товар на Wildberries через личный кабинет.

Возвращение товара через личный кабинет на Wildberries – простой и удобный способ. Вам не нужно тратить время на поиски контактных данных службы поддержки или ехать на почту. Процедура возврата возможна даже при условии, что вы получили заказ в пункте самовывоза. Следуя подробной инструкции, вы легко сможете оформить возврат через личный кабинет Wildberries.

Правила возврата на Wildberries довольно просты. Но для начала вам потребуется зайти в свой личный кабинет.

Как вернуть товар на Wildberries через личный кабинет?

Если вам не подошел товар, приобретенный на популярном онлайн-маркетплейсе Wildberries, вы можете легко вернуть его через личный кабинет. Для этого следуйте инструкции ниже:

1. Зайдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries.
2. В меню сбоку найдите раздел «Мои заказы» и выберите нужный заказ.
3. Подробно ознакомьтесь с информацией о заказе.
4. Нажмите на кнопку «Возврат» рядом с нужным товаром.
5. Выберите причину возврата из предложенного списка.
6. Укажите желаемый тип возврата: обмен или возврат денежных средств.
7. Опишите причину возврата в соответствующем поле.
8. Подтвердите возврат, нажав на кнопку «Подтвердить возврат».

После завершения этих шагов вам будет предоставлена подробная информация о процедуре возврата и дальнейших действиях. Обратите внимание, что условия возврата могут различаться в зависимости от вида товара и правил продавца. Следуйте инструкциям и указанным срокам, чтобы успешно вернуть товар и получить возмещение.

Подробная инструкция для успешного возврата товара

Если вам необходимо вернуть товар на Wildberries, следуйте этой подробной инструкции, чтобы успешно оформить возврат:

Шаг 1: Зайдите в личный кабинет на Wildberries и найдите раздел «Мои заказы».

Шаг 2: В списке заказов найдите нужный вам товар и перейдите к подробностям заказа.

Шаг 3: В разделе с подробностями заказа найдите кнопку «Возврат товара» и нажмите на нее.

Шаг 4: Укажите причину возврата товара из предложенного списка или укажите свою причину в текстовом поле.

Шаг 5: Заполните все необходимые поля, указав детали возврата, такие как количество возвращаемого товара, состояние товара и желаемый способ возврата.

Шаг 6: Прикрепите к заявке фотографии товара, чтобы продемонстрировать его состояние.

Шаг 7: Подтвердите заявку на возврат и дождитесь подтверждения от Wildberries.

Шаг 8: После получения подтверждения от Wildberries, упакуйте товар в соответствии с инструкциями, которые будут предоставлены вместе с подтверждением.

Шаг 9: Верните товар с помощью выбранного вами способа доставки и сохраните номер отправления.

Шаг 10: Ожидайте обработки возврата и получения денежных средств на ваш счет или возврата суммы покупки в виде бонусов Wildberries.

Следуя этой подробной инструкции, вы успешно оформите возврат товара на Wildberries и получите ваши деньги обратно или замену товара.

Авторизация и переход в личный кабинет

Для того чтобы вернуть товар через личный кабинет Wildberries, необходимо сначала авторизоваться на сайте. Если у вас уже есть аккаунт Wildberries, выполните следующие шаги:

1. Откройте главную страницу Wildberries (www.wildberries.ru) в вашем веб-браузере.
2. В правом верхнем углу страницы найдите кнопку «Войти» и нажмите на нее.
3. На открывшейся странице введите свой логин (номер телефона или электронную почту) и пароль, затем нажмите кнопку «Войти».
4. После успешной авторизации вы будите перенаправлены в личный кабинет.

Если у вас еще нет аккаунта Wildberries, вам необходимо пройти процедуру регистрации перед тем, как сможете вернуть товар через личный кабинет. Для этого выполните следующие действия:

• Перейдите на главную страницу Wildberries (www.wildberries.ru).
• Нажмите кнопку «Регистрация», которая находится в правом верхнем углу страницы.
• Заполните все необходимые поля в регистрационной форме: ваше имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, пароль и подтверждение пароля.
• Нажмите кнопку «Зарегистрироваться», чтобы создать аккаунт.
• После регистрации вам необходимо будет авторизоваться на сайте, следуя инструкциям, представленным выше.

Переход в раздел «Мои заказы» и выбор необходимого заказа

Чтобы вернуть товар на Wildberries через личный кабинет, вам нужно перейти в раздел «Мои заказы».

Прежде всего, авторизуйтесь на сайте Wildberries, используя свои учетные данные.

После успешной авторизации вы попадете на главную страницу личного кабинета. В верхнем меню выберите раздел «Мои заказы».

В разделе «Мои заказы» вы увидите список всех ваших заказов. У каждого заказа указан статус — «В пути», «Доставлен», «Доставка отменена» и т.д.

Найдите тот заказ, по которому вы хотите вернуть товар. Если у вас много заказов, можно воспользоваться поиском по номеру заказа или фильтром для удобства.

После того, как вы нашли нужный заказ, нажмите на него. Откроется страница с подробной информацией о заказе.

На странице заказа вы увидите разделы «Информация о заказе», «Товары», «Оплата и доставка» и другие. В разделе «Товары» будут перечислены все товары, входящие в заказ.

Выберите товар, который хотите вернуть, и нажмите на кнопку «Вернуть товар» рядом с ним.

После этого вы будете перенаправлены на страницу с формой для оформления возврата товара. Там вам нужно будет заполнить все необходимые поля и выбрать причину возврата.

После заполнения формы нажмите на кнопку «Отправить». Ваш запрос на возврат товара будет отправлен на обработку.

Теперь вы знаете, как перейти в раздел «Мои заказы» и выбрать необходимый заказ для возврата товара на Wildberries через личный кабинет.

Нажатие кнопки «Вернуть товар» и заполнение формы возврата

Чтобы вернуть товар на Wildberries через личный кабинет, следуйте следующим инструкциям:

Шаг 1: Войдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries.

Шаг 2: Перейдите на страницу с информацией о заказе, в котором находится товар, который вы хотите вернуть.

Шаг 3: Найдите кнопку «Вернуть товар» рядом с нужным товаром и нажмите на нее. Обычно эта кнопка расположена под информацией о товаре или в самом конце строки с ним.

Шаг 4: Появится форма возврата товара, которую нужно заполнить. В форме обычно требуется указать причину возврата, желаемый способ возврата денег, а также комментарий.

Шаг 5: После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить» или «Подтвердить возврат».

Обратите внимание, что условия возврата товара на Wildberries могут различаться в зависимости от вида товара и причины возврата. Перед тем, как вернуть товар, внимательно прочитайте правила возврата на сайте.

Выбор причины возврата и указание необходимых деталей

После входа в личный кабинет Wildberries и выборе заказа, который вы хотите вернуть, вам будет предложено выбрать причину возврата. Это важный шаг, так как он поможет магазину лучше понять проблему и предложить вам наиболее подходящее решение.

При выборе причины возврата будьте максимально точны и детальны. Например, если товар имеет дефект или не соответствует описанию, укажите это в пункте причины возврата и приложите фотографии или другие доказательства. Это поможет ускорить процесс возврата и получение возможного возмещения.

Кроме того, вам могут потребоваться дополнительные детали для оформления возврата. Например, укажите количество возвращаемых товаров или размеры упаковки, если они влияют на способ доставки обратно в магазин.

Пожалуйста, будьте внимательны и проверьте все указанные детали перед отправкой запроса на возврат. Ошибочно указанные данные могут привести к задержкам или проблемам со возвратом товара.

Подтверждение возврата и получение электронного талона

После заполнения заявки на возврат товара через личный кабинет на Wildberries, вам необходимо дождаться подтверждения возврата. Обычно это занимает несколько дней.

Когда ваш возврат будет подтвержден, вы получите электронный талон. Электронный талон будет содержать информацию о возврате товара и его стоимости.

Вам необходимо распечатать электронный талон и прикрепить его к упаковке с возвращаемым товаром.

Также, вам следует сохранить копию электронного талона на случай каких-либо проблем или необходимости предъявить его на почте при отправке товара обратно в Wildberries.

Упаковка товара и отправка почтовой службой

После оформления заявки на возврат товара через личный кабинет Wildberries необходимо правильно упаковать товар для его отправки почтовой службой. Следуйте следующим шагам:

1. Выберите подходящую упаковку. Для отправки товара рекомендуется использовать оригинальную упаковку, в которой он был доставлен. Если оригинальной упаковки нет, выберите прочный картонный ящик или коробку.
2. Упакуйте товар. Основное требование — товар должен быть упакован надежно и без возможности повреждения во время транспортировки. Закрепите все части товара, используя изначальные элементы крепления (например, пластиковые держатели или защитные крышки).
3. Добавьте журнал Wildberries или бланк возврата внутрь упаковки. Это поможет идентифицировать возвращаемый товар.
4. Закройте упаковку. Убедитесь, что все отверстия и щели надежно закрыты и уплотнены скотчем или клеем. Если упаковка не достаточно крепкая, рекомендуется дополнительно закрепить ее стяжками или ремнями.

После того как товар будет упакован, следует воспользоваться услугами почтовой службы для его отправки. Для этого:

1. Свяжитесь с выбранной почтовой службой или курьерской службой и узнайте адрес, на который нужно отправить возвращаемый товар.
2. Подготовьте товар для отправки, включая упаковку и документы, подтверждающие возврат. Обязательно сохраните квитанцию или номер накладной, чтобы отследить статус доставки товара.
3. При необходимости оплатите услуги почтовой службы. Стоимость доставки может быть оплачена отправителем, получателем или разделена между ними.
4. Отправьте товар. Обязательно сохраните квитанцию или чек, подтверждающие отправку товара, для дальнейшего обращения, если возникнут проблемы.

После отправки товара почтовой службой, следите за его статусом с помощью предоставленного номера отслеживания. Как только товар будет доставлен на склад Wildberries, вам будет отправлено уведомление, и процесс возврата будет завершен.

Отслеживание статуса возврата в личном кабинете и получение денежных средств

После того, как вы отправили товар на возврат через личный кабинет Wildberries, вы можете отслеживать статус возврата в разделе «Мои заказы».

Для этого выполните следующие шаги:

1. Войдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries.
2. Перейдите в раздел «Мои заказы».
3. Найдите заказ, который вы вернули, и нажмите на кнопку «Проверить статус возврата».
4. В открывшемся окне вы увидите текущий статус возврата: «Возврат принят» или «Возврат обработан».

После того, как ваш возврат будет обработан, Wildberries произведет возврат денежных средств на вашу банковскую карту или счет.

Объем времени, необходимый для получения денег, зависит от способа оплаты, используемого вами при покупке:

• При оплате банковской картой, возврат средств обычно занимает от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от банка.
• При оплате наличными в пункте самовывоза или курьеру, возврат средств может занять до 3 рабочих дней.
• При оплате через электронные платежные системы, срок возврата денег зависит от конкретной платежной системы.

После того, как деньги будут возвращены, вы получите уведомление на указанный при регистрации электронный адрес.

Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries для уточнения информации по вашему возврату и получению денежных средств.