Инстаграм – это популярная социальная платформа, которая позволяет пользователям делиться фотографиями и видео с другими людьми со всего мира. Одной из самых популярных функций Инстаграма являются сторис – короткие видео или фото, которые исчезают через 24 часа.
Однако, иногда может возникнуть проблема – сторис в Инстаграме перестают работать. Независимо от того, насколько продвинутым пользователем ты являешься, такая проблема может возникнуть в любой момент. Но не стоит паниковать! В этой статье мы расскажем, что делать, если ты столкнулся с проблемой, когда не работают сторис в Инстаграме.
1. Проверь подключение к интернету.
Если не работают сторис в Инстаграме, первым делом убедись, что ты подключен к интернету. Убедись, что Wi-Fi или мобильные данные включены, а сигнал достаточно сильный. Разрешение на использование интернета может быть отключено на уровне устройства или мобильной программы, поэтому убедись, что оно включено для приложения Инстаграм.
Возможные причины неисправности сторис в Инстаграме
1. Недостаточное количество обновлений приложения: Приложение Инстаграм регулярно выпускает обновления, которые могут содержать исправления и улучшения для функциональности сторис. Если у вас установлена устаревшая версия приложения, возможно, что сторисы не работают должным образом. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Инстаграм.
2. Ошибка соединения с интернетом: Если у вас нет подключения к интернету или оно слабое, сторисы могут не загружаться или не работать правильно. Проверьте свое соединение с интернетом и убедитесь, что оно стабильное.
3. Проблемы с сервером Инстаграм: Иногда проблема с работой сторис может быть связана с серверами Инстаграм. Если многие пользователи сталкиваются с проблемой, вероятно, что проблема заключается на стороне сервера. В таком случае, остается только ждать, пока команда Инстаграм не исправит проблему.
4. Нарушение условий использования: В ряде случаев Инстаграм может заблокировать функциональность сторис в связи с нарушением правил и политики платформы. Если вы нарушили какое-либо правило Инстаграма, такое как публикация недопустимого контента или нарушение авторских прав, функция сторис может быть ограничена или полностью отключена для вас. Проверьте свою активность в социальной сети, чтобы убедиться, что вы не нарушаете условия использования.
5. Проблемы с устройством: Если все вышеперечисленные причины исключены, возможно, причина неисправности сторис связана с вашим устройством. Попробуйте перезагрузить устройство или обратитесь к поддержке Инстаграма для получения дополнительной помощи.
Если ни одна из этих рекомендаций не помогла вам решить проблему со сторисами в Инстаграме, рекомендуем связаться с официальной службой поддержки Инстаграма для получения дополнительной помощи и решения проблемы.
Как исправить проблемы со сторис в Инстаграме самостоятельно
Если у вас возникли проблемы со сторис в Инстаграме и они перестали работать, есть несколько способов, которые вы можете попробовать решить проблему самостоятельно.
1. Проверьте обновления приложения Инстаграм. Зачастую проблемы со сторис могут возникать из-за устаревшей версии приложения. Проверьте, нет ли обновлений в Google Play или App Store и установите последнюю версию приложения.
2. Перезапустите устройство. Иногда просто перезапуск смартфона или планшета может помочь в решении многих проблем, включая неработающие сторис. Попробуйте выключить устройство на несколько минут, а затем включить его снова.
3. Очистите кэш приложения. Неправильно сохраненный кэш приложения может быть причиной проблем со сторис. Перейдите в настройки вашего устройства, найдите приложение Инстаграм и очистите его кэш. Затем попробуйте открыть сторис снова.
4. Проверьте настройки приватности. Возможно, вы установили некорректные настройки приватности, которые могут блокировать просмотр сторис. Убедитесь, что ваш аккаунт открыт для просмотра сторис другими пользователями. Это можно сделать в разделе «Настройки» — «Конфиденциальность» — «Старые страницы» и установить опцию «Публичные».
5. Попробуйте войти в Инстаграм с другого устройства. Если проблема со сторис проявляется только на одном устройстве, может быть проблема в самом устройстве. Попробуйте войти в Инстаграм с другого смартфона или планшета и проверьте, работает ли сторис на другом устройстве.
6. Свяжитесь со службой поддержки Инстаграм. Если ни один из вышеуказанных способов не помог в решении проблемы, свяжитесь со службой поддержки Инстаграм. Опишите проблему подробно и предоставьте информацию о вашем аккаунте и устройстве. Сотрудники службы поддержки смогут помочь вам в решении проблемы со сторис.
При возникновении проблем со сторис в Инстаграме, не стоит отчаиваться. Следуя вышеуказанным рекомендациям, вы сможете исправить проблемы самостоятельно и наслаждаться использованием сторис в Инстаграме.
Если самостоятельные меры не помогли, обратитесь в службу поддержки Инстаграма
Если вы уже опробовали все возможные способы исправить проблему с неработающими сторисами в Инстаграме и они по-прежнему не функционируют, то следующим шагом будет обращение в службу поддержки Инстаграма.
Чтобы связаться со службой поддержки, выполните следующие действия:
- Зайдите в приложение Инстаграм и откройте свою страницу профиля.
- Нажмите на иконку с тремя горизонтальными полосками в верхнем правом углу экрана.
- На открывшейся панели выберите пункт «Настройки».
- Прокрутите список настроек до самого низа и нажмите на «Помощь».
- Выберите пункт «Сообщить о проблеме».
- Опишите проблему с неработающими сторисами подробно и точно.
- Нажмите на кнопку «Отправить» для направления запроса в службу поддержки Инстаграма.
Обычно служба поддержки Инстаграма отвечает в течение нескольких рабочих дней. Ответ может содержать инструкции по решению проблемы, а также предложение обратиться в службу поддержки разработчиков приложения для дальнейшего рассмотрения вопроса.
В любом случае, обращение в службу поддержки Инстаграма является наиболее надежным способом решения проблемы с неработающими сторисами. Они смогут более детально проанализировать ситуацию и предложить конкретное решение для вашего аккаунта.